1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Productling?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Sofortüberweisungen und Vorkasse.

2. Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage und da wir Produkte aus Übersee beziehen, haben wir eine Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Tagen. Nachdem die Bestellung erfolgreich erfasst wurde, senden wir das Paket raus, welches eine Werkdauer von 5 bis 10 Tagen hat.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz sind kostenlos.

4. Welche Rückgabebedingungen gelten bei Productling?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

5. Ich habe einen falschen und/oder beschädigten Artikel erhalten. Was nun?

Es tut uns leid, dass du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter [Ihre Kontaktinformationen] mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, damit wir schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.

6. Ich habe nur ein Produkt erhalten. Wo ist mein zweites Produkt?

Aufgrund dessen, dass wir Produkte aus verschiedenen Lagerorten beziehen, kann es zu unterschiedlichen Ankunftszeiten der Produkte kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen.

7. Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wir bitten um dein Verständnis und Ihre Geduld während dieses Prozesses.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen. 

9. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Ist sie dort nicht zu finden, kontaktiere uns bitte unter service@productling.com , damit wir der Sache nachgehen können.

Falls keine Abbuchung von deinem Konto erfolgt ist, wurde die Bestellung nicht ausgeführt. Bitte gib die Bestellung in diesem Fall erneut auf.

10. Wie erreiche ich den Kundensupport von PRODUCTLING?

Du kannst unseren Kundensupport per Mail unter  service@productling.com erreichen. Unser Team steht dir rund um die Uhr zur Verfügung.